客服专员

• 工作地点：石家庄
• 工作性质：全职
• 学历要求：专科以上学历
• 工作年限：1年以上
• 薪资待遇：3000-5000元
• 招聘人数：2位
• 发布日期：2019-08-08

• 【工作方向】

  运营、客服公司相关网店（淘宝、拼多多）

  
  

  【工作内容】

  1、负责公司网店的运营管理，包括主图、详情页、主视频的设计、制作、更新和推广

  2、负责公司网店的客服，能够全面的解决客户问题，同时引导客户能够继续进行沟通并产生兴趣，形成订单

  3、负责公司网店的直播，确保工作时间全程直播在线，能够吸引客户进店咨询

  4、较快的打字速度，能够及时回复客户咨询的问题（30秒内）

  5、提升店铺DSR、销售额、转化率、客单价、订单量、转化率等，转化率（下单客户数/进店客户数）

  6、薪资采用底薪+提成的方式，新客户单笔订单大于1500享受此订单提成

  7、归档、整理当前客户信息

  
  

  【需要能力】

  1、待人礼貌、谦逊、热情，做事认真、耐心、负责，对农牧行业有一定了解

  2、喜欢分析、研究，对进店沟通的客户，没有下单的客户进行分析，整理总结

  3、熟练使用电脑和手机，能够快速打字，50字左右/分钟

  4、简单使用PS、AI等办公软件

  5、能够理解消费者、换位思考能力，善于思考和沟通，能更有效处理客户问题